SOLORENTH olarak müşteri memnuniyetini en yüksek önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıda yer alan iade politikamız, satın alma sürecinizde şeffaflık ve güven sağlamayı amaçlamaktadır.
İade talepleri, ürün veya hizmetin teslim alınmasından itibaren belirtilen süre içerisinde yapılmalıdır. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Standart iade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süre içerisinde yapılmayan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
Kurumsal müşteriler için özel sözleşme hükümleri geçerli olabilir.
İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biri ile iletebilirsiniz:
İade işleminin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
Onaylanan iadeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde incelenir. Geri ödemeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
İade süreci ile ilgili her türlü sorunuz için SOLORENTH müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.